Política de envío
A maior parte das peças da nossa coleção é meticulosamente elaborada após a compra e por isso o tempo de produção de uma encomenda depende de vários fatores, incluindo a época do ano, a disponibilidade do produto e o tamanho da encomenda.
Em geral, a maioria das encomendas são enviadas no prazo de 2-7 dias úteis após a submissão da encomenda.
Atualmente os valores de envio praticados são os seguintes:
Portugal Continental:
- Entrega em 2-5 dias úteis.
- Encomendas até €39.99 têm um custo de envio de €3.95.
- Encomendas acima de €40.00 têm envio gratuito.
Madeira e Açores:
- Entrega em 3-7 dias úteis.
- Encomendas até €89.99 têm um custo de envio de €12.
- Encomendas acima de €90.00 têm envio gratuito.
Pick-up:
- Podes recolher a tua encomenda no nosso ponto de pick-up em Telheiras, Lisboa.
As taxas de envio para a tua encomenda serão calculadas e exibidas no checkout.
Como posso verificar o estado da minha encomenda?
Quando a tua encomenda for enviada, irás receber uma notificação por e-mail que incluirá um número de rastreio que podes usar para verificar o teu estado. Por favor, aguarda 48 horas para que a informação de rastreio fique disponível.
Se não recebeste a tua encomenda no prazo de 7 dias após receber o e-mail de confirmação de envio, por favor contacte-nos em info@soudalisa.com com o teu nome e número de encomenda, e nós investigaremos por ti.
Envio para caixas postais (P.O. boxes)
Algumas transportadoras têm limitações relacionadas com o envio para caixas postais. Se uma das transportadoras se enquadrar neste grupo, nós comunicaremos consigo.
Reembolsos, devoluções e trocas
Por favor, consulte a política de reembolso aqui: https://soudalisa.com/policies/refund-policy
Se tiver mais perguntas, não hesite em contactar-nos em info@soudalisa.com.