Política de privacidad

Última atualização: 14/04/2024

Esta Política de Privacidade descreve como a Soudalisa (o "Site", "nós" ou "nosso") recolhe, utiliza e divulga as suas informações pessoais quando visita, utiliza os nossos serviços ou faz uma compra em soudalisa.com (o "Site") ou de outra forma comunica connosco (coletivamente, os "Serviços"). Para efeitos desta Política de Privacidade, "você" e "seu" significam você como utilizador dos Serviços, seja como cliente, visitante do site ou outro indivíduo cujas informações foram recolhidas de acordo com esta Política de Privacidade.

Por favor, leia esta Política de Privacidade com atenção. Ao utilizar e aceder a qualquer um dos Serviços, você concorda com a recolha, utilização e divulgação das suas informações conforme descrito nesta Política de Privacidade. Se não concordar com esta Política de Privacidade, por favor, não utilize ou aceda a nenhum dos Serviços.

Alterações a Esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, incluindo para refletir alterações nas nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulatórios. Publicaremos a Política de Privacidade revista no Site, atualizaremos a data "Última atualização" e tomaremos quaisquer outras medidas exigidas pela lei aplicável.

Como Recolhemos e Utilizamos as Suas Informações Pessoais

Para fornecer os Serviços, recolhemos nos últimos 12 meses informações pessoais sobre si de várias fontes, conforme descrito abaixo. As informações que recolhemos e utilizamos variam dependendo de como interage connosco.

Além das utilizações específicas descritas abaixo, podemos utilizar as informações que recolhemos sobre si para comunicar consigo, fornecer os Serviços, cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis, fazer cumprir quaisquer termos de serviço aplicáveis e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de outros.

Quais Informações Pessoais Recolhemos

Os tipos de informações pessoais que obtemos sobre si dependem de como interage com o nosso Site e utiliza os nossos Serviços. Quando usamos o termo "informações pessoais", referimo-nos a informações que identificam, se relacionam com, descrevem ou podem ser associadas a si. As seguintes seções descrevem as categorias e tipos específicos de informações pessoais que recolhemos.

Informações Que Recolhemos Diretamente de Si

As informações que submete diretamente para nós através dos nossos Serviços podem incluir:

Detalhes básicos de contacto, incluindo o seu nome, morada, número de telefone e email.
Informações de pedido, incluindo o seu nome, morada de faturação, morada de envio, confirmação de pagamento, email e número de telefone.
Informações da conta, incluindo o seu nome de utilizador, senha e perguntas de segurança.
Informações de compras, incluindo os itens que visualiza, coloca no carrinho ou adiciona à sua lista de desejos.
Informações de suporte ao cliente, incluindo as informações que escolhe incluir nas comunicações connosco, por exemplo, ao enviar uma mensagem através dos Serviços.

Algumas funcionalidades dos Serviços podem exigir que forneça diretamente certas informações sobre si. Pode optar por não fornecer essas informações, mas ao fazê-lo pode impedir o uso ou acesso a essas funcionalidades.

Informações Que Recolhemos Através de Cookies

Também recolhemos automaticamente certas informações sobre a sua interação com os Serviços ("Dados de Uso"). Para isso, podemos usar cookies, pixels e tecnologias semelhantes ("Cookies"). Os Dados de Uso podem incluir informações sobre como acede e usa o nosso Site e a sua conta, incluindo informações sobre o dispositivo, informações do navegador, informações sobre a sua conexão de rede, o seu endereço IP e outras informações sobre a sua interação com os Serviços.

Informações Que Obtemos de Terceiros

Finalmente, podemos obter informações sobre si de terceiros, incluindo de fornecedores e prestadores de serviços que podem recolher informações em nosso nome, tais como:

Empresas que apoiam o nosso Site e Serviços, como a Shopify.
Os nossos processadores de pagamentos, que recolhem informações de pagamento (por exemplo, conta bancária, informações de cartão de crédito ou débito, morada de faturação) para processar o seu pagamento, a fim de cumprir os seus pedidos e fornecer-lhe produtos ou serviços solicitados, para realizar o nosso contrato consigo.
Quando visita o nosso Site, abre ou clica em emails que enviamos ou interage com os nossos Serviços ou anúncios, nós, ou terceiros com quem trabalhamos, podemos recolher automaticamente certas informações utilizando tecnologias de rastreamento online, como pixels, web beacons, kits de desenvolvimento de software, bibliotecas de terceiros e cookies.

Qualquer informação que obtemos de terceiros será tratada de acordo com esta Política de Privacidade. Não somos responsáveis ou passíveis pela precisão das informações fornecidas a nós por terceiros e não somos responsáveis pelas políticas ou práticas de qualquer terceiro. Para mais informações, veja a seção abaixo, Websites e Links de Terceiros.

Como Utilizamos as Suas Informações Pessoais

Fornecimento de Produtos e Serviços

Utilizamos as suas informações pessoais para fornecer-lhe os Serviços a fim de cumprir o nosso contrato consigo, incluindo processar os seus pagamentos, cumprir os seus pedidos, enviar notificações relacionadas com a sua conta, compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerir a sua conta, organizar o envio, facilitar quaisquer devoluções e trocas e permitir que poste avaliações.

Marketing e Publicidade

Utilizamos as suas informações pessoais para fins de marketing e promocionais, como enviar comunicações de marketing, publicidade e promoções por email, mensagem de texto ou correio postal, e para mostrar anúncios de produtos ou serviços. Isto pode incluir o uso das suas informações pessoais para melhor personalizar os Serviços e a publicidade no nosso Site e em outros websites.

Segurança e Prevenção de Fraude

Utilizamos as suas informações pessoais para detetar, investigar ou tomar medidas em relação a possíveis atividades fraudulentas, ilegais ou maliciosas. Se optar por utilizar os Serviços e registar uma conta, é responsável por manter as suas credenciais de conta seguras. Recomendamos vivamente que não partilhe o seu nome de utilizador, senha ou outros detalhes de acesso com ninguém. Se acreditar que a sua conta foi comprometida, por favor, contacte-nos imediatamente.

Comunicação Consigo

Utilizamos as suas informações pessoais para lhe fornecer suporte ao cliente e melhorar os nossos Serviços. Isto está nos nossos legítimos interesses, a fim de ser responsivos consigo, fornecer-lhe serviços eficazes e manter a nossa relação comercial consigo.

Cookies

Como muitos websites, utilizamos Cookies no nosso Site. Para informações específicas sobre os Cookies que utilizamos relacionados com o funcionamento da nossa loja com a Shopify, veja aqui. Utilizamos Cookies para alimentar e melhorar o nosso Site e os nossos Serviços (incluindo para lembrar as suas ações e preferências), para executar análises e compreender melhor a interação dos utilizadores com os Serviços (nos nossos legítimos interesses para administrar, melhorar e otimizar os Serviços). Podemos também permitir que terceiros e prestadores de serviços utilizem Cookies no nosso Site para melhor personalizar os serviços, produtos e publicidade no nosso Site e em outros websites.

A maioria dos navegadores aceita Cookies automaticamente por padrão, mas pode optar por configurar o seu navegador para remover ou rejeitar Cookies através dos controlos do navegador. Por favor, tenha em mente que remover ou bloquear Cookies pode impactar negativamente a sua experiência de utilizador e pode fazer com que alguns dos Serviços, incluindo certas funcionalidades e a funcionalidade geral, não funcionem corretamente ou deixem de estar disponíveis. Além disso, bloquear Cookies pode não impedir completamente a forma como partilhamos informações com terceiros, como os nossos parceiros de publicidade.

Como Divulgamos Informações Pessoais

Em certas circunstâncias, podemos divulgar as suas informações pessoais a terceiros para fins legítimos sujeitos a esta Política de Privacidade. Tais circunstâncias podem incluir:

Com fornecedores ou outros terceiros que realizam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, suporte ao cliente, armazenamento em nuvem, cumprimento e envio).
Com parceiros comerciais e de marketing, incluindo Shopify, para fornecer serviços e anunciar para si. Por exemplo, utilizamos a Shopify para suportar publicidade personalizada com serviços de terceiros. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão as suas informações de acordo com os seus próprios avisos de privacidade.
Quando você direciona, solicita-nos ou consente de outra forma a nossa divulgação de certas informações a terceiros, como para enviar-lhe produtos ou através do uso de widgets de redes sociais ou integrações de login, com o seu consentimento.
Com os nossos afiliados ou de outra forma dentro do nosso grupo corporativo, nos nossos legítimos interesses para gerir um negócio de sucesso.
Em conexão com uma transação comercial, como uma fusão ou falência, para cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis (incluindo responder a intimações, mandados de busca e solicitações semelhantes), para fazer cumprir quaisquer termos de serviço aplicáveis, e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou outros.

Nos últimos 12 meses, divulgámos as seguintes categorias de informações pessoais e informações pessoais sensíveis (denotadas por *) sobre os utilizadores para os fins estabelecidos acima em "Como Recolhemos e Utilizamos as Suas Informações Pessoais" e "Como Divulgamos Informações Pessoais":

Categoria	Categorias de Destinatários
Identificadores como detalhes básicos de contacto e certas informações de pedidos e contas	Comerciantes e terceiros que prestam serviços em nosso nome (como fornecedores de serviços de Internet, processadores de pagamento, parceiros de distribuição, parceiros de suporte ao cliente e fornecedores de análise de dados)
Informações comerciais, tais como informações de pedidos, informações de compras e informações de suporte ao cliente	Parceiros comerciais e de marketing
Atividade na Internet ou outras redes semelhantes, como dados de uso	Parceiros comerciais e de marketing
Afiliados

Não utilizamos nem divulgamos informações pessoais sensíveis para fins de inferência de características sobre si.

Nos últimos 12 meses, "vendemos" e "partilhámos" (conforme definidos na legislação aplicável) informações pessoais para fins de atividades de publicidade e marketing, conforme segue.

Categoria de Informação Pessoal	Categorias de Destinatários
Identificadores como detalhes básicos de contacto e certas informações de pedidos e contas	Parceiros comerciais e de marketing
Informações comerciais, tais como registos de produtos ou serviços adquiridos e informações de compras	Parceiros comerciais e de marketing
Atividade na Internet ou outras redes semelhantes, como dados de uso	Parceiros comerciais e de marketing

Conteúdo Gerado pelo Utilizador

Os Serviços podem permitir-lhe publicar avaliações de produtos e outros conteúdos gerados pelo utilizador. Se optar por submeter conteúdo gerado pelo utilizador em qualquer área pública dos Serviços, este conteúdo será público e acessível a qualquer pessoa.

Não controlamos quem terá acesso às informações que escolhe disponibilizar a outros e não podemos garantir que as partes que tenham acesso a tais informações respeitarão a sua privacidade ou manterão a segurança dessas informações. Não somos responsáveis pela privacidade ou segurança de qualquer informação que torne pública, nem pela precisão, utilização ou mau uso de qualquer informação que divulgue ou receba de terceiros.

Websites e Links de Terceiros

O nosso Site pode fornecer links para websites ou outras plataformas online operadas por terceiros. Se seguir links para sites não afiliados ou controlados por nós, deverá rever as suas políticas de privacidade e segurança, bem como outros termos e condições. Não garantimos e não somos responsáveis pela privacidade ou segurança de tais sites, incluindo a precisão, completude ou fiabilidade das informações neles encontradas. As informações que fornece em locais públicos ou semi-públicos, incluindo informações que partilha em plataformas de redes sociais de terceiros, podem também ser visíveis para outros utilizadores dos Serviços e/ou utilizadores dessas plataformas de terceiros, sem limitação quanto ao seu uso por nós ou por um terceiro. A inclusão de tais links não implica, por si só, qualquer endosso do conteúdo dessas plataformas ou dos seus proprietários ou operadores, exceto conforme divulgado nos Serviços.

Dados de Crianças

Os Serviços não se destinam a ser utilizados por crianças, e não recolhemos conscientemente quaisquer informações pessoais sobre crianças. Se for pai ou tutor de uma criança que nos forneceu as suas informações pessoais, pode contactar-nos utilizando os detalhes de contacto abaixo para solicitar a eliminação dessas informações.

Na data de vigência desta Política de Privacidade, não temos conhecimento efetivo de que "partilhamos" ou "vendemos" (conforme definidos na legislação aplicável) informações pessoais de indivíduos com menos de 16 anos de idade.

Segurança e Retenção das Suas Informações

Tenha em atenção que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável, e não podemos garantir "segurança perfeita". Além disso, qualquer informação que nos envie pode não estar segura durante a transmissão. Recomendamos que não utilize canais inseguros para comunicar informações sensíveis ou confidenciais para nós.

A duração da retenção das suas informações pessoais depende de vários fatores, tais como a necessidade da informação para manter a sua conta, prestar os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver disputas ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.

Os Seus Direitos e Escolhas

Dependendo de onde reside, pode ter alguns ou todos os direitos listados abaixo em relação às suas informações pessoais. No entanto, esses direitos não são absolutos, podem aplicar-se apenas em determinadas circunstâncias e, em certos casos, podemos recusar o seu pedido conforme permitido por lei.

Direito de Acesso/Conhecimento. Pode ter o direito de solicitar acesso às informações pessoais que possuímos sobre si, incluindo detalhes sobre as formas como utilizamos e partilhamos as suas informações.
Direito de Eliminar. Pode ter o direito de solicitar que eliminemos as informações pessoais que mantemos sobre si.
Direito de Correcção. Pode ter o direito de solicitar que corrijamos informações pessoais imprecisas que mantemos sobre si.
Direito de Portabilidade. Pode ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que possuímos sobre si e de solicitar que as transfiramos para um terceiro, em certas circunstâncias e com certas exceções.
Direito de Recusa de Venda ou Partilha ou Publicidade Direcionada. Pode ter o direito de nos direcionar para não "vender" ou "partilhar" as suas informações pessoais ou de optar pela exclusão do processamento das suas informações pessoais para fins considerados como "publicidade direcionada", conforme definido nas leis de privacidade aplicáveis. Note que, se visitar o nosso Site com o sinal de preferência de exclusão do Controlo de Privacidade Global ativado, dependendo de onde se encontra, trataremos automaticamente isso como um pedido de exclusão da "venda" ou "partilha" de informações para o dispositivo e navegador que utiliza para visitar o Site.
Restrição de Processamento. Pode ter o direito de nos pedir para parar ou restringir o processamento das suas informações pessoais.
Retirada de Consentimento. Quando confiamos no consentimento para processar as suas informações pessoais, pode ter o direito de retirar esse consentimento.
Apelo. Pode ter o direito de apelar da nossa decisão se recusarmos processar o seu pedido. Pode fazê-lo respondendo diretamente à nossa negação.
Gerir Preferências de Comunicação. Podemos enviar-lhe e-mails promocionais, e pode optar por não os receber a qualquer momento utilizando a opção de cancelamento de subscrição exibida nos nossos e-mails para si. Se optar por não receber, ainda podemos enviar-lhe e-mails não promocionais, como aqueles sobre a sua conta ou pedidos que fez.

Pode exercer qualquer um desses direitos onde indicado no nosso Site ou contactando-nos utilizando os detalhes de contacto fornecidos abaixo.

Não o discriminaremos por exercer qualquer um desses direitos. Podemos precisar de recolher informações suas para verificar a sua identidade, como o seu endereço de e-mail ou informações da conta, antes de fornecer uma resposta substantiva ao pedido. De acordo com as leis aplicáveis, pode designar um agente autorizado para fazer pedidos em seu nome para exercer os seus direitos. Antes de aceitar tal pedido de um agente, exigiremos que o agente forneça prova de que o autorizou a agir em seu nome, e podemos precisar que verifique a sua identidade diretamente connosco. Responderemos ao seu pedido em tempo útil, conforme exigido pela lei aplicável.

Utilizamos serviços de anúncios da Shopify, como o Shopify Audiences, para ajudar a personalizar a publicidade que vê em websites de terceiros. Para restringir os comerciantes da Shopify que utilizam esses serviços de anúncios de usarem as suas informações pessoais para esses serviços, visite https://privacy.shopify.com/en.

Reclamações

Se tiver reclamações sobre como processamos as suas informações pessoais, contacte-nos utilizando os detalhes de contacto fornecidos abaixo. Se não estiver satisfeito com a nossa resposta à sua reclamação, dependendo de onde reside, pode ter o direito de apelar da nossa decisão contactando-nos através dos detalhes de contacto abaixo, ou apresentar a sua reclamação à sua autoridade local de proteção de dados.

Utilizadores Internacionais

Tenha em atenção que podemos transferir, armazenar e processar as suas informações pessoais fora do país onde reside, incluindo os Estados Unidos. As suas informações pessoais também são processadas por funcionários e prestadores de serviços e parceiros de terceiros nesses países.

Se transferirmos as suas informações pessoais para fora da Europa, confiaremos em mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia, ou quaisquer contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente relevante do Reino Unido, conforme relevante, a menos que a transferência de dados seja para um país que tenha sido determinado como fornecendo um nível adequado de proteção.

Contacto

Se tiver alguma questão sobre as nossas práticas de privacidade ou esta Política de Privacidade, ou se gostaria de exercer algum dos direitos disponíveis para si, envie-nos um e-mail para info@soudalisa.com.